Conditions de garantie
Profitez de la garantie de votre produit. Nous vous expliquons tout ce que vous devez savoir pour tirer le meilleur parti de la protection de votre produit SFA.
L'acheteur bénéficie d'une garantie commerciale de deux ans contre tout défaut de fabrication, dysfonctionnement, anomalie ou non-conformité des appareils.
L'acheteur est tenu de fournir tous les éléments justifiant les défauts allégués dans un délai de 30 jours à compter de leur découverte, et de permettre au vendeur d'en vérifier l'existence. L'acheteur devra fournir une preuve d'achat.
La garantie commerciale est limitée au remplacement des pièces ou produits défectueux, ou au remboursement de ces pièces par l'émission d'un avoir au profit de l'acheteur, à l'exclusion de tout autre préjudice. Elle ne couvre pas les frais de main-d'œuvre, de déplacement ou d'intervention sur site. L'acheteur ne pourra en aucun cas prétendre à une indemnisation pour perte d'usage résultant du défaut ou du dysfonctionnement de l'appareil, ni pour la réparation de dommages indirects.
Cette garantie ne couvre pas les défauts ou dysfonctionnements causés par :
- Une installation ou une mise en service non conforme aux instructions du fabricant ou inadaptée.
- Une utilisation anormale ou inappropriée (absence d'entretien ou entretien insuffisant, utilisation de produits chimiques, solvants ou produits nettoyants non destinés à l'appareil, présence de calcaire, etc.).
- L'introduction dans l'appareil de tout corps étranger autre que ceux pour lesquels il est conçu (papier toilette), notamment des objets métalliques, des matières dures ou fibreuses, des liquides à haute température ou corrosifs, etc.
- Des accidents, chocs ou dommages survenus lors du transport, du déplacement ou de la manutention de l'appareil, des erreurs de tension ou de branchement, des surtensions dues au réseau électrique ou à des orages.
- Le démontage, la réparation ou la modification des composants ou pièces de l'appareil par l'acheteur ou tout tiers autre que les installateurs agréés par le fabricant ou les techniciens de maintenance du vendeur.
